Vous êtes un syndic

Depuis plus de 15 ans nous travaillons régulièrement avec plusieurs syndics de copropriétés qui nous ont choisi pour notre réactivité ainsi que pour la qualité de notre travail.

Notre engagement

Pour satisfaire au mieux nos clients nous nous engageons sur la qualité des services que nous vous rendons !

Rapidité

Afin de vous donner une réponse adaptée à votre demande, nous nous engageons à reprendre contact dans un délai maximum de 24 heures (jours ouvrables) avec tous clients ayant fait appel à la structure.

Confiance

Afin de répondre au mieux à votre attente, et dans l’optique de vous présenter le salarié correspondant à votre besoin, le recrutement est effectué par deux professionnel (Responsable RH/Consultant en entreprise). Ils procèdent ainsi à :

  • Une vérification des expériences professionnels
  • Au contrôle des diplômes acquis
  • Font passer des entretiens d’embauches
  • Pratiquent des EMT (Evaluation Milieu de Travail) afin de se perfectionner, les renvoient vers des formations validant leurs acquis

Compétence

L’Alternative met ainsi à votre disposition un personnel compétant pour le travail à domicile « Les compétences de nos salariés évoluent pour mieux vous satisfaire » :

  • Dans le but d’améliorer constamment la qualité du travail, les salariés sont amenés à accomplir des formations spécialisées (+ de 560H consacrées à la formation sur les 7 derniers mois)
  • Mise en situation de nos employés (ex : technicienne de surface sur l’utilisation des produits)
  • Nos intervenants ont une obligation d’expérience professionnelle ou de diplôme

Qualité

  • Le chargé de qualité se rend régulièrement sur place durant l’intervention du technicien pour vérifier la bonne exécution du travail (timing, utilisation des bons produits, etc.). Nous mettons aussi en place des visites « surprise » une heure après l’intervention.
  • Une fois par an, une enquete de satisfaction est déposé dans les boites aux lettres des propriétaires ou locataires.
  • Nous assurons la continuité de travail en cas de congés ou d’abscence (maladie) en vous proposant un remplaçant.

Domaine d’intervention

Nous mettons à disposition des salariés chargés d’interventions ponctuelles ou régulières pour vous faciliter votre quotidien à savoir :

  • Entretien de locaux, cages d’escaliers, entrées
  • Entretien d’espaces verts, de parkings
  • Ramassage de feuilles mortes
  • Lessivage de murs
  • Tapisserie, peinture
  • Vidage de poubelles

Système d’une mission

Explicatif du sytème de la mise en place d’une mission

Définition de vos besoins

Lors de notre premier contact, nous définissons et validons ensemble un plan de vos besoins. Nous nous mettons d’accord sur le type d’intervention, la durée, le lieu, le jour, etc. afin de comprendre ce que vous attendez réellement en terme de contenu de prestations et niveau d’exigence.

Visite à domicile

Par exemple pour le ménage et le repassage, ce qui nous importe le plus c’est de bien cerner ce que vous attendez de notre femme de ménage. Lors d’une première visite, nous validons donc ensemble vos besoins et exigences pièce par pièce. La liste des tâches ménagères à effectuer est ensuite remise à notre intervenante qui pourra ainsi répondre à vos souhaits. Vous conservez la possibilité de modifier quand vous le souhaitez le contenu de la prestation.

Recrutement d’un intervenant

Nous recrutons ensuite une personne correspondant a vos attentes et selon vos critères.

Présentation de l’intervention

Nous vous présentons l’intervenant lors de la première prestation. Nous signons ensemble un contrat qui reprend les éléments définis lors de notre premier entretien : jour d’intervention, volume et créneau horaire etc.

Suivi de l’intervention

Une fois les interventions planifiées, nous restons à votre écoute pour apporter si besoin les ajustements nécessaires au bon déroulement des prestations.

Nous suivons et analysons les interventions grace a des enquêtes de satisfaction téléphonique ou papier afin de discuter du déroulement de la mission, du salarié… Nous assurons un contrôle permanant et régulier des salariés exécutant des taches chez le client par le biais d’un cahier de liaison et d’un système téléphonique celui-ci comporte les retard, absence, éventuelle manquement, les litiges…

Nous nous rendons régulièrement sur place pour les missions de plus de 2 semaines. Des contrôles réguliers sont effectués au cours des interventions de manière programmée et/ou inopinée.

Vos avantages

  • Avantages fiscaux
  • Réduction d’impôt ou crédit d’impôt sur le revenu de 50 % des sommes dépensées
  • Aucune démarche administratives, nous nous occupons de tout
  • Contrat horaires pour chaque salariés : Les horaires et fréquence d’intervention sont fixés en accord avec vous
  • Rapidité d’intervention
  • Une fiche de liaison est mise en place afin de faciliter la communication
  • Des contrôles de qualité sont effectués régulièrement par le chargé qualité de l’association
  • Du personnel disponible est à votre écoute en permanence
  • Une intervenante dédiée : La même personne interviendra chaque semaine à votre domicile : pour des raisons évidentes de confiance et une meilleure personnalisation du service
  • Une garantie de continuité
  • Nous vous proposons dans les plus brefs délais le remplacement de votre intervenante en cas de congés, maladie ou insatisfaction.
  • Les familles qui soient exercent une activité professionnelle, soit sont inscrits comme demandeur d’emploi depuis au moins 3 mois, la réduction d’impôts sera remplacée par un crédit d’impôt de 50 % des dépenses, avec les mêmes plafonds.
  • Si le montant du crédit d’impôt excède l’impôt dû, le Trésor Public vous remboursera l’excédent.