Vous êtes un particulier

Vous cherchez une personne compétente dans le cadre du service à la personne pour vous, vos enfants, vos parents ? Nous vous proposons différentes prestations de services aux particuliers.

Nous nous occupons de toutes les démarches administratives :

  • MUTUELLE EN SORTIE D’HOSPITATLISATION : nous nous occupons de toutes les démarches administratives entre vous et votre mutuelle.
  • PCH : aide aux personnes handicapées (entretien de la maison, entretien du linge, aide aux déplacements, course, jardinages, etc.).
  • APA : aide aux personnes agées (entretien du logement, du linge, préparation des repas, aide aux déplacements courses, etc.).
  • PRISE EN CHARGE CAF pour la garde d’enfants avec possibilité PAJE.

Notre engagement

Pour vous satisfaire, nous nous engageons sur la qualité des services que nous vous rendons !

Rapidité

Afin de vous donner une réponse adaptée à votre demande, nous nous engageons à reprendre contact avec vous dans un délai maximum de 24H jours ouvrable.

Confiance

Afin de répondre au mieux à votre attente, et dans l’optique de vous présenter le salarié correspondant à votre besoin, le recrutement est effectué par deux professionnel (Responsable RH/Consultant en entreprise). Ils procèdent ainsi à

  • Une vérification des expériences professionnels
  • Au contrôle des diplômes acquis
  • Font passer des entretiens d’embauches
  • Pratiquent des EMT (Evaluation Milieu de Travail)
  • afin de se perfectionner, les renvoient vers des formations validant leurs acquis

Compétence

L’Alternative met ainsi à votre disposition un personnel compétant pour le travail à domicile « Les compétences de nos salariés évoluent pour mieux vous satisfaire »

  • Dans le but d’améliorer constamment la qualité du travail, les salariés sont amenés à accomplir des formations spécialisées (+ de 560H consacrées à la formation sur les 7 derniers mois)
  • Mise en situation de nos employés (ex : femmes de ménage sur l’utilisation des produits)
  • Nos intervenants ont une obligation d’expérience professionnelle ou de diplôme

Qualité

Avec le « Contrat Qualité » nous assurons :

  • Un suivi du déroulement des interventions : « Nous vérifions et améliorons la qualité des services que nous vous apportons »
  • Nous mettons à disposition un référent qualité pour chaque intervention chargé de vous renseigner à tout moment.
  • Nous nous rendons régulièrement sur place pour les missions de plus de 15 jours.
  • Nous assurons la continuité du travail en cas de congés ou d’absence en vous proposant un remplacement.
  • Nous suivons et analysons les interventions par le biais des enquêtes de satisfaction téléphonique ou papier.
  • Nous assurons un contrôle permanent et régulier des salariés exécutant des tâches chez vous (cahier de liaison, téléphone).

Domaine d’intervention

Nous mettons à disposition des salariés chargés d’interventions ponctuelles ou régulières pour vous faciliter votre quotidien :

  • Maison : ménage, lessivage des murs, nettoyage de vitres.
  • Linge : entretien du linge, repassage, rangement du linge.
  • Garde d’enfants : pour les enfants de + de 3 ans, nous sommes agrée par la CAF, possibilité PAJE.
  • Jardinage : taille de haie, pelouse, débroussaillage, béchage, désherbage, ramassages de feuilles, plantations, etc.
  • Prestation « hommes toutes mains » : peintures, papiers peint, petit bricolage, déménagements, revetement des sols, pose de tringles, rideaux, vidage de caves, garages, aide aux déménagements (montages, démontages des meubles, etc).
  • Aide aux personnes agées : présence, préparation des repas, aide aux courses, etc.
  • Prestations diverses : garde d’animaux, etc.

Système d’une mission

Explicatif du sytème de la mise en place d’une mission :

Définition de vos besoins

Lors de notre premier contact nous définissons et évaluons ensemble vos besoins (le type d’intervention, la durée, le lieu, le jours, etc.).

Visite à domicile

Lors de notre première visite, nous définissons avec vous la liste des tâches ménagères à effectuer, le mode opératoire, afin que notre intervenant(e) puisse répondre à votre demande. Vous conserver la possibilité de modifier si vous le souhaitez le contenu de la prestation.

Choix de l’intervenant

Nous choisissons la personne la plus adaptée au poste qui répondra à vos attentes.

Présentation de l’intervenant

Nous vous présentons l’intervenant lors de la première prestation. Nous signons ensemble un contrat qui reprend les éléments définis lors de notre premier entretien : jour d’intervention, volume et créneau horaire etc.

Suivi de l’intervention

Une fois les interventions planifiées, nous restons à votre écoute pour apporter si besoin les ajustements nécessaires au bon déroulement des prestations.

Nous suivons et analysons les interventions grâce a des enquêtes de satisfaction téléphonique ou papier, ce qui nous permet de revisiter avec le/la salarié(e) l’ensemble du travail effectué à votre domicile. Nous mettons en place un cahier de liaison permettant de faire des transmissions entre l’intervenant et vous si vous n’êtes pas sur place.

Nous nous rendons régulièrement sur place pour les missions de plus de 2 semaines. Des contrôles réguliers sont effectués au cours des interventions de manière programmée et/ou inopinée.

Vos avantages

  • Avantages fiscaux
  • Réduction d’impôt ou crédit d’impôt sur le revenu de 50 % des sommes dépensées
  • Aucune démarche administratives, nous nous occupons de tout
  • Contrat horaires pour chaque salariés : Les horaires et fréquence d’intervention sont fixés en accord avec vous
  • Rapidité d’intervention
  • Une fiche de liaison est mise en place afin de faciliter la communication
  • Des contrôles de qualité sont effectués régulièrement par le chargé qualité de l’association
  • Du personnel disponible est à votre écoute en permanence
  • Une intervenante dédiée : La même personne interviendra chaque semaine à votre domicile : pour des raisons évidentes de confiance et une meilleure personnalisation du service
  • Une garantie de continuité
  • Nous vous proposons dans les plus brefs délais le remplacement de votre intervenante en cas de congés, maladie ou insatisfaction.
  • Les familles qui soient exercent une activité professionnelle, soit sont inscrits comme demandeur d’emploi depuis au moins 3 mois, la réduction d’impôts sera remplacée par un crédit d’impôt de 50 % des dépenses, avec les mêmes plafonds.
  • Si le montant du crédit d’impôt excède l’impôt dû, le Trésor Public vous remboursera l’excédent.