Vous êtes une collectivité

Vous avez un besoin urgent de main d’oeuvre, un surcroît de travail ou encore un remplacement imprévu à faire, etc. ? L’Alternative est là pour vous ! Nous proposons plusieurs types de services aux collectivités.

Notre engagement

Pour satisfaire au mieux nos clients nous nous engageons sur la qualité des services que nous vous rendons !

Rapidité

Afin de vous donner une réponse adaptée à votre demande, nous nous engageons à reprendre contact dans un délai maximum de 24 heures (jours ouvrables) avec tous clients ayant fait appel à la structure.

Confiance

Afin de répondre au mieux à votre attente, et dans l’optique de vous présenter le salarié correspondant à votre besoin, le recrutement est effectué par deux professionnel (Responsable RH/Consultant en entreprise). Ils procèdent ainsi à :

  • Une vérification des expériences professionnels
  • Au contrôle des diplômes acquis
  • Font passer des entretiens d’embauches
  • Pratiquent des EMT (Evaluation Milieu de Travail) afin de se perfectionner, les renvoient vers des formations validant leurs acquis

Compétence

L’Alternative met ainsi à votre disposition un personnel compétant pour le travail à domicile « Les compétences de nos salariés évoluent pour mieux vous satisfaire »

  • Dans le but d’améliorer constamment la qualité du travail, les salariés sont amenés à accomplir des formations spécialisées (+ de 560H consacrées à la formation sur les 7 derniers mois)
  • Mise en situation de nos employés (ex : femmes de ménage sur l’utilisation des produits)
  • Nos intervenants ont une obligation d’expérience professionnelle ou de diplôme

Qualité

Avec le « Contrat Qualité » nous assurons :

  • Un suivi du déroulement des interventions « Nous vérifions et améliorons la qualité des services que nous vous apportons ».
  • Nous mettons à disposition un référent qualité pour chaque intervention chargé de vous renseigner à tout moment.
  • Nous nous rendons régulièrement sur place pour les missions de plus de 15 jours.
  • Nous assurons la continuité du travail en cas de congés ou d’absence en vous proposant un remplacement.
  • Nous suivons et analysons les interventions par le biais des enquêtes de satisfaction téléphonique ou papier.
  • Nous assurons un contrôle permanent et régulier des salariés mai à disposition dans votre collectivité.

Domaine d’intervention

Nous mettons à disposition des salariés chargés d’interventions ponctuelles ou régulières pour vous faciliter votre quotidien à savoir :

  • Entretien de locaux, bureaux, vitrines
  • Entretien d’espaces verts (tonte de pelouses, haies, ramassage de feuilles…)
  • Déplacement d’archives
  • Peinture, tapisserie, pose de revêtement de sol
  • Manutention légère
  • Mise sous pli, affranchissement
  • Distribution de tracts
  • Collage d’affiches
  • Installation de salles (chaises, tables, décorations, pour conférences, réunions…)

Système d’une mission

Explicatif du sytème de la mise en place d’une mission :

Définition des besoins

Lors de notre premier contact, nous analysons ensemble votre besoin (type d’intervention, durée, lieu, jour, etc.).

Visite sur site

Pour l’entretien des bureaux, nous pouvons venir sur place pour évaluer le travail à effectuer et mettre en place une organisation des interventions.

Pour tout autre poste (manutentionnaires, carristes, etc.), nous nous assurons que les intervenants ont les qualifications et motivations requises pour ce poste.

Recrutement d’un intervenant

Nous recrutons ensuite une personne correspondant a vos attentes et selon vos critères.

Présentation de l’intervenant

Nous vous présentons l’intervenant lors de la première prestation. Nous signons ensemble un contrat qui reprend les éléments définis lors de notre premier entretien : jour d’intervention, volume et créneau horaire etc.

Suivi de l’intervention

Une fois les interventions planifiées, nous restons à votre écoute pour apporter si besoin les ajustements nécessaires au bon déroulement des prestations.

Nous suivons et analysons les interventions grâce à des enquêtes de satisfaction téléphoniques. Nous assurons un contrôle permanant et régulier des salariés exécutant des tâches chez le client par le biais d’un cahier de liaison et d’un système téléphonique celui-ci comporte les retard, absence, éventuelle manquement, les litiges…

Nous nous rendons régulièrement sur place pour les missions de plus de 2 semaines. Des contrôles réguliers sont effectués au cours des interventions de manière programmée et/ou inopinée.

Vos avantages

  • Aucune démarche administrative, nous nous occupons de tout.
  • Contrats horaires pour chaque salariés, les horaires et les fréquences d’intervention sont fixés avec vous.
  • Rapidité d’intervention.
  • Une fiche de liaison est mise en place afin de faciliter la communication.
  • Des contrôles qualité sont effectués régulièrement par notre chargé de qualité.
  • Un personnel disponible est à votre écoute en permanence.
  • Nous vous proposons dans les plus brefs délais le remplacement de votre intervenant en cas de congés, de maladie, etc.